POLITYKA WYSYŁKI

Ostatnia aktualizacja: 31.03.2026

1. INFORMACJE OGÓLNE

W ZENTIPL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty były dostarczane bezpiecznie, sprawnie i w rozsądnych cenach na terenie Europy.

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić niezawodną realizację dostaw oraz pozytywne doświadczenia zakupowe naszym klientom.

2. OBSZAR DOSTAWY

Obecnie realizujemy dostawy do większości krajów Unii Europejskiej oraz wybranych innych krajów europejskich.

Dostępność dostawy do danego kraju jest wskazywana podczas finalizacji zamówienia.

Jeżeli Twój kraj nie jest dostępny podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.

E-mail: kontakt@zenti-diy.com
Telefon: +48 42 640 05 86

3. KOSZTY WYSYŁKI

Standardowa dostawa

Zamówienia o wartości poniżej 39,00 EUR: koszt wysyłki wynosi 4,99 EUR.
Zamówienia o wartości co najmniej 39,00 EUR: bezpłatna dostawa.

Ostateczne koszty wysyłki są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.

4. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i przekazywane do wysyłki w ciągu:

1–2 dni roboczych.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji, wyprzedaży lub świąt czas realizacji zamówienia może ulec nieznacznemu wydłużeniu.

5. PRZEWIDYWANY CZAS DOSTAWY

Polska

2–4 dni robocze od dnia wysyłki zamówienia.

Niemcy

4–7 dni roboczych od dnia wysyłki zamówienia.

W przypadku dostaw do innych krajów europejskich przewidywany czas dostawy może różnić się w zależności od kraju docelowego, lokalizacji odbiorcy oraz wybranego przewoźnika.

Przewidywany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

6. PARTNERZY LOGISTYCZNI

W zależności od kraju dostawy, lokalizacji odbiorcy, rozmiaru i wagi przesyłki oraz dostępności usług logistycznych możemy korzystać z usług następujących przewoźników:

InPost;
DHL;
innych autoryzowanych przewoźników i partnerów logistycznych.

Wybór konkretnego przewoźnika może zależeć od parametrów zamówienia oraz miejsca dostawy.

7. ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki, jeżeli usługa śledzenia jest dostępna dla danego rodzaju dostawy.

Aktywacja informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać do 24 godzin od momentu jej nadania.

8. OPÓŹNIENIA W DOSTAWIE

Pomimo dokładania wszelkich starań w celu dotrzymania przewidywanych terminów dostawy mogą wystąpić opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w szczególności:

trudnymi warunkami pogodowymi;
zakłóceniami w transporcie;
kontrolami celnymi;
zwiększoną sezonową liczbą przesyłek;
zakłóceniami operacyjnymi po stronie przewoźników;
zdarzeniami o charakterze siły wyższej.

ZENTIPL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zakresie, w jakim wynikają one z okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

9. NIEPRAWIDŁOWE DANE DO WYSYŁKI

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy.

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed zakończeniem procesu składania zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu podania przez klienta nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty ponownej wysyłki, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli zauważysz błąd w adresie dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi.

10. USZKODZONE PRZESYŁKI

Jeżeli przesyłka została dostarczona z widocznymi uszkodzeniami, zalecamy:

wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania przed jego otwarciem;
zachowanie opakowania oraz materiałów zabezpieczających;
sprawdzenie stanu produktów znajdujących się w przesyłce;
skontaktowanie się z nami możliwie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

Kontakt w ciągu 48 godzin ułatwia nam wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem, jednak nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani możliwości zgłoszenia reklamacji w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.